Dudas más frecuentes

¿En donde puedo encontrar mi ID?

Todos los ID de todos los cursos estarán ubicados en la parte inferior del certificado, justo en donde marca el círculo en la imagen de abajo. A continuación, se muestra un ejemplo de una constancia:

¿Por que ingreso mi ID pero no me deja iniciar sesión?

Existen varios motivos por los cuales al ingresar tu ID no te permite iniciar sesión:

• Error de escritura: Usualmente, se suele pasar que se ingresa un carácter de más, falta un carácter, o se ingresa uno que no es el que se desea, ya sea por un error de dedo o confusión por otro carácter. Se recomienda observar a detalle tu ID en tu constancia, también revisar detalladamente el ID antes de intentar iniciar sesión.
• El ID expiró: Cada ID de cada respectivo curso tiene una duración de 1 año antes de que este sea revocado. Si este es tu caso, por favor, comunícate con nosotros para tratar de resolver tu situación.
• Curso equivocado: Aunque quizás suene algo muy obvio, existe la posibilidad de que se esté tratando de iniciar sesión en curso donde ese ID no existe. Por favor, revisa que estás ingresando tu ID en el curso correcto.

No aparece mi ID en mi certificado

Si no aparece tu ID muy seguramente sea por un fallo nuestro. Por favor, comunícate con nosotros para solucionar tu problema.